Posts Tagged: it

Czy wdrażanie systemu IVR jest korzystne?

Czy wdrażanie systemu IVR jest korzystne?

Nowoczesne technologie zaczynają dominować w coraz większej liczbie sfer życia. Czasami zastępują one w pracy ludzi, a wszystko po to, aby usprawnić świadczenie różnorodnych usług oraz zmniejszyć koszty z nimi związane. Podobnie jest w przypadku systemów głosowych, które znacznie usprawnił załatwienie przeróżnych spraw przez telefon.

Skrypt rozmowy call center: dlaczego warto nagrywać rozmowy?

Skrypt rozmowy call center: dlaczego warto nagrywać rozmowy?

Mogłoby się wydawać, że nagrywanie rozmów konsultantów z klientami nie ma większego sensu, bo w końcu nikt nie ma czasu tego słuchać, nie ma potrzeby tego robić, a do tego nie wiadomo, czy to jest w ogóle legalne. Rejestracja rozmów może jednak podnieść jakość obsługi, skuteczność sprzedaży, a także pomoże w sytuacjach konfliktowych z klientami…. Read more

3 powody, dla których warto stawiać na crm web based software

3 powody, dla których warto stawiać na crm web based software

Crm web based software to nic innego jak centralna baza zawierająca informacje o klientach i podjętych przez nich czynnościach. Mają do niej dostęp pracownicy działów obsługi, którzy mogą dzięki temu m.in. tworzyć spersonalizowane oferty. Dowiedz się, dlaczego jeszcze warto postawić na takie rozwiązanie.